Tout d'abord, nous remercions le Service public fédéral des Affaires étrangères de Belgique pour la confiance accordée envers notre solution de gestion de file d'attente. Le service des affaires étrangères belge, localisé à Bruxelles, souhaitait améliorer la gestion et l'attente de ses visiteurs. Au total, quatre écrans d'affichage dynamique et une tablette tactile ont été installés.
Les différents écrans ont été installés aux endroits stratégiques afin d'être vu facilement par les différents visiteurs. La tablette sur laquelle les personnes indiquent la raison de leur venue est placée à l'accueil sur un support pied à poser. Le contenu de la tablette a été configuré en 3 langues (français - néerlandais - anglais) pour permettre un confort d'utilisation à un maximum de visiteur. La borne a été équipée d'une imprimante de tickets. Chaque ticket est attribué au visiteur en fonction du service sélectionné sur la tablette.
Une fois le ticket imprimé, le visiteur peut suivre l'évolution de la disponibilité des guichets via deux écrans d'affichage dynamique de marque Philips D-Line de 55 pouces. Les deux écrans ont été installés dans l'espace d'attente des visiteurs. Sur l'écran, l'avancée des différents tickets est visible mais du contenu informatif du Service public fédéral des affaires étrangères est également présenté. De cette manière, l'attente est rendue plus agréable et instructive.
Deux écrans d'affichage dynamique de 32 pouces ont aussi été installés à destination des collaborateurs. Ce sont également des écrans Philips D-Line. Ceux-ci servent aux employés pour connaître l'état de la file d'attente.
Retrouvez les nombreux avantages de cette solution de gestion d'attente des visiteurs présents dans le service public.
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