Dans le souci constant d'améliorer l'expérience client et de moderniser les systèmes d'accueil, ExpansionTV a récemment mis en œuvre une solution innovante de gestion de file d'attente au sein de l'Antenne de Liège. Auparavant équipée d'un système obsolète à file unique limité à un seul service, l'installation a fait peau neuve pour s'adapter à un environnement en constante évolution. Ce nouvel équipement sophistiqué bénéficie non seulement à la Mutuelle Neutre mais aussi au centre médical spécialisé, aux patients de Synlab pour les prises de sang, ainsi qu'aux consultations chez le médecin conseil.
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Le cœur de cette transformation réside dans la mise en place d'une borne et d'un écran de 15 pouces intégrant une imprimante, capable de gérer le flux de visiteurs pour six guichets différents. Grâce à la solution Izyfil, un écran de 32 pouces installé dans la salle d'attente améliore l'expérience d'attente en fournissant des informations utiles et des mises à jour en temps réel. Cette technologie avancée n'offre pas seulement une gestion de file d'attente efficace mais ouvre également la voie à l'intégration de la prise de rendez-vous en ligne, enrichissant ainsi l'offre de services disponibles.
Le système est conçu pour évoluer selon les besoins des utilisateurs et des gestionnaires, incluant une multitude de statistiques pour une analyse précise de la fréquentation. Ces données permettent aux établissements de mieux comprendre les pics d'affluence et d'ajuster en conséquence les effectifs pour maintenir un service de qualité. En outre, l'écran de salle d'attente sert de canal de communication supplémentaire, permettant de diffuser diverses informations, des actualités à des conseils santé, améliorant ainsi l'engagement des visiteurs.
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Grâce à nous, franchissez un nouveau palier dans la gestion de l'accueil et de la file d'attente, en offrant à vos visiteurs une expérience d'attente améliorée, tout en optimisant les opérations de votre établissement. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.
En conclusion,
Opter pour notre solution de gestion de file d'attente, c'est choisir une synergie entre technologie avancée et expertise approfondie, garantissant une amélioration notable de l'expérience pour les gestionnaires et les visiteurs. Nos systèmes, conçus sur mesure, ne se limitent pas à répondre aux besoins actuels ; ils visent également à anticiper les exigences futures, assurant ainsi une évolution et une adaptabilité sans cesse renouvelées. En nous choisissant, vous garantissez une gestion optimale de l'accueil, ce qui se traduit par une satisfaction accrue et une efficacité opérationnelle améliorée pour votre organisation.
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La ville d'Antoing franchit un nouveau cap dans la modernisation de son espace public avec l'installation d'une borne tactile outdoor innovante, signée ExpansionTV. Ce dispositif dernier cri, positionné stratégiquement devant le nouveau bâtiment municipal, révolutionne la manière dont les citoyens et les visiteurs interagissent avec les services de la ville. Grâce à cette technologie avancée, l'information devient non seulement accessible mais aussi interactive, offrant une expérience utilisateur sans précédent.
La borne tactile installée par ExpansionTV se distingue par sa double fonctionnalité. En mode standard, elle sert d'écran d'affichage dynamique, informant les passants des dernières actualités, événements et informations pratiques concernant la commune. L'activation du mode tactile transforme instantanément l'écran en un portail interactif, permettant aux utilisateurs de naviguer sur le site web de la ville. Cette interaction offre aux visiteurs la possibilité de s'informer de manière autonome, trouvant réponses à leurs questions et découvrant les services proposés par la municipalité.
En savoir plus sur les totems tactiles outdoor
découvrez les avantages d'un totem outdoor tactile
La borne tactile outdoor est gérée à distance grâce à un logiciel performant fourni par ExpansionTV, permettant une mise à jour régulière et sécurisée du contenu. Cette fonctionnalité assure une grande flexibilité dans la diffusion de l'information et garantit que les données présentées sont toujours actuelles et pertinentes. La sécurité des informations et l'intégrité du système sont des priorités absolues, assurant ainsi une fiabilité sans faille de la borne, quelles que soient les conditions météorologiques ou les tentatives de vandalisme.
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Dans un monde où la technologie évolue à une vitesse fulgurante, les espaces publics et les administrations se doivent de suivre le rythme pour offrir aux citoyens des services plus accessibles, interactifs et informatifs. L'intégration d'écrans tactiles dans ces espaces représente une avancée majeure dans cette démarche de digitalisation. La ville de Namur, en Belgique, illustre parfaitement cette transition avec l'installation d'un écran tactile Philips T-Line 55" dans le cadre du nouveau projet d'aménagement de son marché.
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L'initiative de Namur sert d'exemple inspirant pour d'autres villes. En adoptant des solutions d'affichage dynamique telles que l'écran tactile, les administrations peuvent non seulement améliorer l'efficacité de la communication avec les citoyens mais aussi encourager une interaction plus active avec les services publics.
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La digitalisation contribue également à des villes plus écologiques, en réduisant le besoin de matériaux imprimés et en favorisant une diffusion de l'information plus durable. C'est une étape vers la réduction de l'empreinte écologique des services publics.
L'intégration d'écrans tactiles dans les espaces publics, comme celui installé à Namur, symbolise la marche en avant vers une digitalisation inclusive et durable des services publics. Cet investissement, loin d'être une dépense, est un levier pour l'amélioration de la qualité de vie urbaine, l'efficacité administrative et la durabilité environnementale. Les administrations des autres villes sont invitées à suivre cette voie de modernisation, pour construire ensemble les villes intelligentes de demain.
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Dans le cadre d'une collaboration fructueuse entre Civadis, expert en développement de logiciels pour les communes, et ExpansionTV, spécialiste en solutions d'affichage dynamique et équipements interactifs, les bornes tactiles multifonctions sont devenues une réalité dans les communes de Wallonie et Bruxelles. Civadis, avec son logiciel e-Guichet, offre une plateforme numérique permettant aux citoyens, même sans équipement informatique personnel, de consulter et d'imprimer leurs documents administratifs en toute autonomie. ExpansionTV, de son côté, fournit le support et le matériel nécessaire pour concrétiser cette vision, à travers l'installation de bornes tactiles multifonctions personnalisables.
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Les bornes tactiles multifonctions sont une solution concrète à la digitalisation de l'accès aux services publics. Grâce au logiciel e-Guichet de Civadis, intégré dans les bornes, les citoyens bénéficient d'un accès simplifié à leurs dossiers administratifs. La première borne démo, installée pour Civadis et suivie d'une commande pour la commune de Schaerbeek, illustre parfaitement cette avancée technologique.
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Les bornes offertes par ExpansionTV se distinguent par leur capacité de personnalisation élevée, avec plus de 20 options différentes : lecteurs de QR code et d'identité, imprimantes de tickets et A4, scanner A4, terminal de paiement, puce RFID, webcam, clavier externe physique, et bien plus. Cette flexibilité assure une adaptation parfaite aux besoins spécifiques de chaque commune, en fonction du logiciel e-Guichet de Civadis. La personnalisation s'étend également au système d'exploitation (Android ou Windows) et à l'esthétique (couleurs et lettrage), garantissant une intégration harmonieuse dans l'environnement communal.
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En conclusion, l'alliance entre les compétences logicielles de Civadis et l'expertise en solutions matérielles d'ExpansionTV démontre que la technologie et l'innovation peuvent réellement améliorer l'accès aux services publics. Cette initiative marque un tournant dans la façon dont les communes interagissent avec leurs citoyens, promettant un avenir où la technologie facilite une gestion administrative plus efficiente et plus accessible.
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L'installation récente d'une borne tactile outdoor de 43 pouces à Chaudfontaine, réalisée par ExpansionTV pour le client Cittaslow, représente une avancée significative dans la manière dont les communes peuvent interagir avec les citoyens et les touristes. Cette collaboration avec la commune de Chaudfontaine illustre parfaitement comment la technologie moderne peut enrichir l'expérience urbaine.
Les bornes tactiles outdoor offrent un accès facile et interactif à des informations importantes, telles que les événements locaux, les services publics et les attractions touristiques. Elles fournissent une plateforme engageante pour les utilisateurs, augmentant ainsi l'accessibilité et l'intérêt pour les informations communales.
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L'installation d'une borne tactile outdoor à Chaudfontaine offre de multiples avantages, tant pour la commune que pour le client Cittaslow, notamment :
Ces avantages mettent en lumière comment la borne tactile outdoor n'est pas seulement une amélioration technologique, mais aussi un investissement stratégique pour la commune et les entreprises locales.
découvrez les avantages d'un totem outdoor tactile
L'un des atouts majeurs de la borne tactile outdoor est sa capacité à être gérée à distance via un logiciel sophistiqué, fourni par ExpansionTV. Cette fonctionnalité assure une mise à jour facile des contenus et une maintenance efficace, tout en garantissant la sécurité des données transmises.
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La Ville d'Arlon a choisi ExpansionTV pour équiper ses espaces publics avec nos solutions d'affichage dynamique et notre système avancé de gestion de files d'attente. Nous sommes honorés de leur confiance et nous engageons à fournir une expérience utilisateur optimisée.
Nos écrans d'affichage dynamique, installés stratégiquement à travers les bâtiments municipaux d'Arlon, servent à promouvoir activement les attraits et les événements locaux. Chaque écran est encadré de bois élégant, parfaitement intégré à l'esthétique du lieu, garantissant ainsi une diffusion visuelle à la fois efficace et esthétique.
Notre système de gestion de files d'attente transforme l'expérience d'attente en un processus fluide et agréable. Grâce à des bornes interactives pour la sélection des services et la distribution des tickets, ainsi qu'un écran d'appel numérique, les visiteurs sont informés en temps réel de leur position dans la file. Le système dirige chaque personne vers le guichet approprié dès que c'est son tour, réduisant les temps d'attente et améliorant la satisfaction des usagers.
Notre équipe dédiée assure un suivi continu et une assistance technique pour chaque installation, garantissant une gestion optimale du flux de visiteurs grâce à un logiciel spécialement conçu pour les besoins des administrations publiques.
Découvrez nos solutions spécialisées pour les administrations publiques, la gestion des files d'attente et la communication dans les lieux publics sur notre site.
IDELUX, reconnue depuis 1962 pour son engagement ambitieux en faveur du bien-être de la population de son territoire d'action, a choisi ExpansionTv pour moderniser ses salles de réunion. Notre mission a consisté à fournir une technologie de pointe pour faciliter la communication et la collaboration.
L'intervention d'IDELUX s'articule autour de trois piliers majeurs: le développement du territoire, la gestion des eaux et la gestion des déchets. Guidée par l'esprit d'équipe, la qualité, l'engagement et le respect, cette entité intercommunale mise sur la mutualisation de compétences pour le bénéfice de ses communes associées.
IDELUX se structure autour de cinq entités intercommunales soutenues par des actionnaires diversifiés. Ces intercommunales supervisent de nombreux secteurs, tout en partageant les services d'appui. Forte de 509 membres dévoués, IDELUX représente un modèle de collaboration et de dynamisme.
Après avoir remporté le marché cadre, ExpansionTV a déjà équipé 7 salles de réunion de la division Idelux Eau avec des systèmes de visioconférence dernier cri (Bastogne, Arlon, Libramont, Habay, ...).
Cette technologie Logitech rallybar, au cœur de notre intervention, se distingue par :
L'association de la Rallybar avec la tablette Logitech Tab révolutionne la gestion des réunions :
Pour assurer une capture audio parfaite, des micros Logitech Rally déportés ont été intégrés. Ils amplifient la portée sonore, garantissant que chaque voix soit entendue avec clarté, quel que soit l'emplacement du participant dans la salle.
La réaction d'IDELUX face à cette modernisation est univoque : satisfaction totale. Outre la technologie, notre équipe d'installation a reçu des éloges pour son professionnalisme, sa réactivité et son souci du détail. Cette collaboration promet de belles perspectives pour l'avenir, avec l'équipement des prochaines salles de réunion prévu avant la fin de l'année.
ExpansionTV, en s'associant à IDELUX, a confirmé son rôle de leader dans l'installation de systèmes de visioconférence haut de gamme. Cette collaboration, symbolisant l'alliance du respect des valeurs et de l'innovation, met en exergue l'importance de la technologie moderne dans le monde professionnel d'aujourd'hui. En optant pour une communication fluide et efficace, IDELUX se positionne comme un précurseur, prêt à embrasser les défis du futur.
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Retrouvez toutes nos solutions audiovisuelle pour l'équipement de vos salles de réunion
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La nouvelle cité administrative de la ville de Liège est un exemple concret de la manière dont les avancées technologiques peuvent transformer la gestion publique et l'expérience des visiteurs. Cette métamorphose repose sur l'installation de dispositifs de pointe, notamment des bornes tactiles interactives et des écrans d'affichage dynamique de 43 et 55 pouces, qui redéfinissent la manière dont les citoyens interagissent avec l'administration publique et les employés de la cité administrative.
Dès l'entrée principale, les visiteurs de la cité administrative sont accueillis par deux bornes tactiles de dernière génération, également équipées de claviers. Ces bornes représentent bien plus qu'une simple interface d'accueil ; elles incarnent une véritable révolution dans la manière dont l'information est communiquée et reçue. Leur objectif principal est de simplifier l'expérience des visiteurs en les rendant autonomes dans la recherche d'informations essentielles.
Les avantages des bornes tactiles sont multiples. Elles permettent aux visiteurs de naviguer de manière fluide dans les locaux de la cité administrative et de rechercher des informations sur les services disponibles. De plus, elles offrent la possibilité de prendre rendez-vous en temps réel, ce qui simplifie considérablement la gestion des rencontres et des services.
Au-delà de ces avantages pratiques, les bornes tactiles contribuent également à la préservation de l'environnement en réduisant la consommation de papier et en favorisant des pratiques plus respectueuses de la planète. Cette démarche écologique s'inscrit dans la volonté de l'administration publique de Liège de réduire son empreinte environnementale et de promouvoir des pratiques durables.
Une autre innovation majeure au sein de la cité administrative réside dans l'installation d'écrans d'affichage dynamique. Des écrans Philips de 55 pouces avec players intégrés, et également des écrans de 43 pouces, nous remercions notre partenaire Imtech qui est passé par nos services pour l'acquisition de ces derniers.
Ils sont stratégiquement positionnés à chaque étage, à proximité des ascenseurs. Ces écrans ne se contentent pas de diffuser de l'information statique ; ils sont de véritables outils interactifs qui améliorent considérablement l'expérience des visiteurs.
Ces écrans dynamiques sont polyvalents. Ils guident les visiteurs en indiquant l'emplacement précis des salles de réunion, affichent les horaires des réunions en cours, et estiment la durée prévue des séances en temps réel. De plus, ils diffusent des messages importants, des annonces et des actualités concernant les services publics de la ville. Cette approche proactive garantit que les visiteurs et les employés sont constamment informés des dernières mises à jour et des informations essentielles.
Les avantages des écrans d'affichage dynamique sont incontestables. Tout d'abord, ils facilitent grandement la navigation au sein de la cité administrative, réduisant ainsi les demandes d'information aux employés et libérant du temps pour d'autres tâches essentielles. De plus, ils optimisent la gestion des salles de réunion en minimisant les retards et les conflits d'horaires, contribuant ainsi à une utilisation plus efficace des ressources.
Enfin, l'installation de ces dispositifs modernes renforce la réputation de l'administration publique de Liège en tant qu'organisation ouverte et à la pointe de la technologie. Elle démontre l'engagement de la ville envers l'innovation, la transparence et la prestation d'un service public de qualité.
La transformation technologique au sein de la nouvelle cité administrative de Liège ne se limite pas à l'installation de bornes tactiles et d'écrans d'affichage dynamique. Elle reflète une vision globale visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, à renforcer la durabilité environnementale et à offrir une expérience exceptionnelle aux visiteurs.
En encourageant les visiteurs à devenir plus autonomes dans leurs recherches d'informations, les bornes tactiles permettent de réduire les temps d'attente et d'améliorer la satisfaction globale des visiteurs. Elles favorisent également une communication transparente en fournissant des informations en temps réel, renforçant ainsi la réputation d'ouverture et de modernité de l'administration publique de Liège.
Les écrans d'affichage dynamique, quant à eux, offrent une multitude de possibilités pour informer, guider et engager les visiteurs et les employés. Leur polyvalence permet de répondre aux besoins changeants de la cité administrative, renforçant ainsi son efficacité opérationnelle.
En conclusion, la nouvelle cité administrative de Liège se positionne comme un modèle d'efficacité et de convivialité au sein des établissements administratifs. Les investissements technologiques entrepris dans le cadre de cette rénovation démontrent l'engagement résolu de la ville en faveur de l'innovation et du service public de qualité. Ces avancées ouvrent la voie à une nouvelle ère de connectivité et de service public, renforçant la position de Liège en tant que leader de l'innovation au service de ses citoyens. La cité administrative est prête à relever les défis du futur tout en offrant une expérience exceptionnelle à ses visiteurs et en contribuant à une gestion plus efficace de la ville.
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Nous avons récemment repris la main sur les besoins en audiovisuel d'Écoles européennes située à Bruxelles. Leur mission est d'offrir des conseils et assister les écoles sur des questions pédagogiques, administratives, financières, juridiques et de ressources humaines.
Suite à des problèmes antérieurs liés à leurs anciens équipements audiovisuels dans l'une de leur salle de réunion, ils nous ont fait confiance afin que nous leur proposions les meilleures solutions pour répondre à leurs besoins.
Nous avons résolu leurs problèmes liés à leurs écrans rétractables motorisés installés sur les tables dans leur salle de réunion. Ces petits écrans intégrés permettent d'offrir à chaque participant de la réunion un support numérique personnel avec lequel il peut intéragir. Les écrans sont rétractables au besoin, ce qui permet de gagner de la place lorsque tous les écrans ne sont pas nécessaires.
Leur salle de réunion est désormais fonctionnelle et leur permet de réaliser des réunions de qualité sans aucun problème.
Nous espérons pouvoir collaborer ensemble pour leurs futurs projets audiovisuels liés à l'affichage dynamique.
Les réunions sont au cœur de la collaboration en entreprise, et pour les rendre plus productives et efficaces, l'intégration d'écrans dans une salle de réunion offre de nombreux avantages.
L'utilisation d'écrans permet de créer des présentations dynamiques et visuellement attrayantes. Les participants peuvent suivre plus facilement le contenu, ce qui renforce la compréhension et l'engagement.
Les écrans facilitent le partage d'écran, permettant aux présentateurs de montrer des documents, des graphiques, des vidéos et des données en temps réel. Cela élimine le besoin d'imprimer des supports papier et améliore l'efficacité.
Les écrans tactiles permettent aux participants d'annoter directement les présentations et les documents. Cela favorise la collaboration en temps réel, en donnant à chacun la possibilité d'apporter des contributions visuelles.
L'intégration d'écrans dans les salles de réunion améliore considérablement les vidéoconférences. Les participants à distance peuvent voir clairement les présentations et les interlocuteurs sur place, renforçant ainsi la communication.
Grâce aux écrans, les participants peuvent accéder rapidement aux informations pertinentes, évitant ainsi les pertes de temps liées à la recherche de documents physiques.
L'intégration d'écrans interactifs avec d'autres technologies, comme les agendas électroniques et les outils de gestion de projet, permet d'optimiser la gestion du temps et d'améliorer la productivité.
Les écrans peuvent prendre en charge une variété de formats, ce qui signifie que les réunions peuvent inclure des présentations, des vidéos, des tableaux blancs virtuels et plus encore, en fonction des besoins.
Chaque réunion peut être adaptée en fonction des besoins spécifiques grâce aux écrans, offrant ainsi une expérience personnalisée aux participants de la réunion en présentiel et/ou vidéovonférence.
En conclusion, l'installation d'écrans dans une salle de réunion apporte une multitude d'avantages, de l'amélioration de la communication visuelle à l'optimisation du temps et de la flexibilité. Ces écrans jouent un rôle essentiel dans la transformation des réunions en des moments plus productifs et interactifs, favorisant ainsi la collaboration et l'efficacité au sein de l'entreprise.
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Le Consulat d'Algérie situé à Bruxelles a fait appel à nos services pour l'installation de leur système de gestion de file d'attente. Nous les remercions pour leur confiance.
L'objectif de cette installation était d'améliorer la gestion de la file d'attente de visiteurs dans l'établissement.
Pour ce faire, nous avons installé 2 écrans d'affichage dynamique 32" dans 2 salles d'attente différentes. Les écrans sont équipés de players directement intégrés. Notre logiciel de gestion de file d'attente Q-Expansion est installé sur les écrans.
Nous avons également installé une borne tactile avec impression de tickets au sein de l'ambassade.
Le fonctionnement de cette installation est simple. L'agent à l'accueil sélectionne sur la tablette tactile la raison de la venue du visiteur. Un ticket est ensuite imprimé avec un numéro spécifique, ce ticket est donné au visiteur. La personne va s'installer dans une des salles d'attente et est appelée via un des écrans d'affichage numérique à l'aide de son numéro de ticket.
Ce sont les agents qui peuvent appeler les visiteurs à leur guichet quand ils le souhaitent.
Cette installation permet à l'ambassade de gérer de manière fluide sa file d'attente et cela de manière claire pour les agents et pour les visiteurs.
Le Consulat a déjà prévu de faire appel à nos services pour l'installation de players sur des écrans déjà présents sur place afin qu'ils puissent diffuser le contenu qu'ils souhaitent de manière simple et rapide.
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