cressonnette optimise l’expérience client avec une solution de gestion de file signée expansiontv
Cressonnette, enseigne belge innovante dans la restauration rapide, a récemment fait appel à ExpansionTV pour améliorer l’accueil et le service dans l’un de ses établissements. Grâce à une solution simple et efficace de gestion de file d’attente, l’expérience client est désormais plus fluide, plus rapide et plus agréable.
cressonnette : le fast-good 100 % belge et naturel
Fondée en Belgique, Cressonnette propose une alternative saine et savoureuse à la restauration rapide traditionnelle. Leur concept repose sur des plats équilibrés, préparés avec des ingrédients naturels, locaux et de saison, dans un esprit écoresponsable. Du bol chaud au sandwich en passant par des salades sur mesure, tout est cuisiné avec passion et servi dans un environnement chaleureux.
Leur ambition : offrir un moment de qualité, même quand on est pressé. C’est dans ce contexte qu’ExpansionTV est intervenu pour apporter une solution technologique parfaitement alignée avec cette promesse.
une solution digitale complète pour gérer le flux des clients
Afin de faciliter la gestion des commandes et d’améliorer l’organisation en période de forte affluence, nous avons installé chez Cressonnette :
- un écran mural affichant les numéros de tickets en cours,
- une borne tactile 15 pouces dotée d’une interface intuitive,
- une imprimante intégrée pour la génération des tickets de passage,
- un logiciel de gestion de file simple et rapide, entièrement paramétrable.
Grâce à cette solution, les clients prennent leur ticket dès leur arrivée et attendent sereinement leur tour. Le personnel peut ainsi se concentrer sur la préparation des commandes sans devoir gérer manuellement l’ordre de service.
Voir la solution en action ci-dessous :
un retour sur investissement rapide pour les commerces de restauration
Pour un commerce comme Cressonnette, le retour sur investissement (ROI) de ce type d’équipement est rapide et mesurable :
- Réduction du stress côté client et personnel : les files deviennent plus organisées, les clients savent exactement quand ils seront servis.
- Gain de temps en caisse : moins de confusion ou de gestion manuelle de l’ordre d’arrivée.
- Amélioration de la satisfaction client : les clients vivent une expérience fluide, ce qui favorise le bouche-à-oreille et la fidélisation.
- Image de marque renforcée : l’utilisation d’un système digital moderne valorise l’établissement comme un acteur innovant et soucieux du confort de ses clients.
En général, ce type de solution est rentabilisé en moins de 6 mois, notamment dans les points de vente à fort trafic.
expansiontv, votre partenaire pour la digitalisation du commerce
Grâce à notre expertise en affichage dynamique, signalétique digitale et gestion de file d’attente, nous accompagnons les commerces de proximité, chaînes de restauration et enseignes food vers une meilleure organisation et un service client optimal.
Vous souhaitez fluidifier vos files, améliorer la communication avec vos clients ou moderniser votre espace de vente ? Contactez ExpansionTV pour une solution sur mesure.