Le CPAS d'Ixelles disposait d'un ancien système de gestion de file d'attente très peu convivial et peu fiable. Ils ont décidé de confier à ExpansionTV la mise en place d'un nouveau système de gestion de file d'attente. le système est équipé d'une borne tactile de 22'' avec un imprimante de tickets. Les services ouverts sont affichés sur l'écran de la borne. Ensuite, les opérateurs appelent les visiteurs sur base de leurs services prioritaires et leurs services secondaires. Un écran affiche ensuite les tickets appelés, mais également d'autres informations liées au CPAS.