Bornes de satisfaction pour Infrabel dans 36 sites en Belgique
Infrabel est le gestionnaire de l’infrastructure ferroviaire belge. L’entreprise assure notamment le fonctionnement, l’entretien, la modernisation et le développement des voies, caténaires, aiguillages, signaux et passages à niveau sur le réseau belge.
Dans le cadre d’une mission nationale de satisfaction interne, Infrabel a fait appel à ExpansionTV pour déployer des bornes de sondage auprès de ses employés. L’objectif était de récolter des données sur le terrain, dans différents sites Infrabel en Belgique, à l’aide d’une solution mobile, bilingue et entièrement administrable à distance.
Notre réalisation : déploiement de 8 bornes de satisfaction sur 36 emplacements
ExpansionTV a accompagné Infrabel dans la mise en place d’une mission de sondage interne répartie sur 36 sites en Belgique, avec déplacement régulier des bornes pendant toute la durée du projet.
- Mise à disposition de 8 bornes de satisfaction : Huit bornes ont été déployées afin de permettre aux employés d’Infrabel de répondre facilement au questionnaire directement sur site.
- Mission répartie sur 36 emplacements : Les bornes ont été installées successivement dans différents sites Infrabel en Belgique afin de couvrir un large panel d’implantations internes.
- Rotation des bornes tous les 10 jours : Une borne était placée sur chaque site pendant environ 10 jours, puis déplacée par ExpansionTV vers un nouvel emplacement selon le planning défini.
- Durée totale de 3 mois : La mission complète s’est déroulée sur une période de 3 mois afin de permettre la collecte progressive des réponses sur l’ensemble des sites concernés.
- Habillage magnétique bilingue : Les bornes ont été personnalisées avec une impression magnétique en français et en néerlandais afin de garantir une présentation claire et adaptée aux collaborateurs.
- Questionnaire géré à distance : Le contenu de l’enquête pouvait être administré à distance, permettant d’adapter le questionnaire sans intervention physique sur chaque borne.
Le projet en images
Avantages et retour sur investissement pour Infrabel
- Collecte de données facilitée sur le terrain : Les bornes permettent de recueillir les avis des employés directement dans leur environnement de travail, sans devoir organiser une enquête papier ou un dispositif lourd.
- Déploiement national structuré : Grâce à la rotation des 8 bornes sur 36 sites, Infrabel a pu couvrir plusieurs implantations tout en optimisant le nombre de bornes nécessaires.
- Gestion centralisée des résultats : Les données récoltées sont accessibles à distance, ce qui facilite le suivi de l’enquête, l’analyse des réponses et la centralisation des informations.
- Solution mobile et flexible : Les bornes peuvent être déplacées rapidement d’un site à l’autre, ce qui permet d’adapter la mission au planning, aux priorités et aux contraintes opérationnelles.
- Communication bilingue adaptée : L’habillage français / néerlandais permet de s’adresser clairement aux collaborateurs dans les deux langues nationales utilisées dans le cadre du projet.
- Image professionnelle de l’enquête : Les bornes donnent une dimension plus visible, plus moderne et plus engageante à la démarche de satisfaction interne.
Vous souhaitez récolter l’avis de vos collaborateurs, visiteurs ou clients sur plusieurs sites avec une solution simple à déployer ? Découvrez nos bornes de satisfaction, questionnaires interactifs et solutions de collecte de données à distance pour entreprises, administrations et organisations multisites.