Bornes de satisfaction pour visit.brussels
Visit.brussels, organisme d’intérêt public subsidié par la Région de Bruxelles-Capitale, contribue au rayonnement touristique, culturel et événementiel de Bruxelles ainsi qu’à l’accueil qualitatif de ses visiteurs. Dans le cadre de l’événement Bike Up, organisé lors de la journée sans voiture à Bruxelles, visit.brussels souhaitait récolter les avis des participants de manière simple, rapide et professionnelle afin de mieux analyser leur expérience terrain.
Notre réalisation : installation de bornes de satisfaction personnalisées
ExpansionTV a accompagné visit.brussels dans la mise en place d’une solution de collecte d’avis visiteurs, composée de bornes de satisfaction avec son logiciel intégré.
- Installation de bornes de satisfaction sur support métallique : Les bornes ont été prévues pour être facilement déposées au sol sur le lieu de l’événement, sans installation complexe.
- Personnalisation graphique du dispositif : L’habillage magnétique a été conçu en collaboration avec l’équipe de visit.brussels afin d’obtenir un rendu cohérent avec l’image de l’événement.
- Intégration d’un logiciel de satisfaction : La solution permettait de créer un formulaire de satisfaction adapté aux objectifs de collecte et aux informations recherchées.
- Création autonome du formulaire : Grâce à la plateforme, l’équipe de visit.brussels a pu configurer elle-même son questionnaire et adapter les champs selon ses besoins.
- Collecte structurée des retours visiteurs : Les réponses récoltées ont permis d’obtenir des données utiles pour analyser la satisfaction des participants après l’événement.
- Formation et accompagnement des équipes : ExpansionTV a formé les utilisateurs à la plateforme pour garantir une prise en main simple et une autonomie complète.
Avantages et retour sur investissement pour visit.brussels
- Analyse plus précise de l’expérience participant : Les avis récoltés permettent de mieux comprendre les attentes, les points forts et les axes d’amélioration de l’événement.
- Collecte rapide et accessible sur site : Les participants peuvent donner leur avis directement sur place, à chaud, sans passer par un formulaire papier ou un envoi ultérieur.
- Image professionnelle et dispositif attractif : Les bornes personnalisées renforcent la qualité de l’accueil et s’intègrent naturellement dans l’environnement de l’événement.
- Autonomie complète pour les équipes : Après formation, visit.brussels peut créer, modifier et gérer ses formulaires de satisfaction sans dépendance technique.
- Solution réutilisable pour d’autres événements : Le dispositif peut être adapté à différents contextes, salons, événements publics, animations touristiques ou actions de terrain.
- Gain de temps dans l’exploitation des données : Les réponses sont centralisées dans le logiciel, ce qui facilite l’analyse et aide les équipes à prendre des décisions plus rapidement.
Vous souhaitez mesurer la satisfaction de vos visiteurs lors d’un événement, dans un lieu public ou dans un espace d’accueil ? Découvrez nos solutions de bornes de satisfaction personnalisées pour collecter, analyser et valoriser les retours de votre public.