Nouvelle installation d'un système de gestion de file d'attente pour le consulat d'Angola localisé à Uccle, en région bruxelloise
L'Ambassade d'Angola a fait appel à nos services pour subvenir à un problème de gestion des visiteurs au sein d'un secteur public. En effet, quand un important nombre de visiteurs se rendaient au même moment au consulat, cela compliquait rapidement la gestion des visiteurs. C'est pourquoi, nous leur avons installé notre logiciel de gestion de file d'attente : QExpansionTV
Le logiciel est assez simple et intuitif à utiliser. Une borne avec écran tactile et équipée d'une imprimante de tickets est présente à l'entrée de la salle d'attente, sur laquelle chaque visiteur sélectionne la raison de leur venue au consulat. Une fois le service sélectionné, un ticket est imprimé avec un numéro de passage et des informations générales telles que : le logo du gouvernement, la date, l'heure,... Une fois enregistré, le visiteur n'a plus qu'à attendre son appel. Les différents employés ont à disposition des tablettes sur lesquelles ils voient les nouveaux numéros de passage présents dans la salle d'attente. D'un clic, l'employé appelle le visiteur présent dans la salle d'attente via un écran d'affichage dynamique. Lors de l'appel sur l'écran installé dans la salle d'attente, un signal sonore se fait entendre.
Ce système installé est une solution possible pour un nombre important de secteurs différents, cela permet d'améliorer le parcours client, de gagner du temps et de libérer un membre du personnel qui peut s'occuper d'une autre tâche car les visiteurs sont gérés automatiquement.
Au niveau de l'installation, nous avons placé :
- 1 Logiciel de gestion de file d'attente (relié à l'écran d'affichage dynamique)
- 2 Tablettes Android 15 pouces
- 1 Tablette EloTouch 15 pouces
- 1 Pied de sol pour l'écran tactile Elotouch avec imprimante thermique intégrée
Retrouvez toutes nos solutions de gestion de file d'attente sur notre page pour plus d’informations.
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