Un hôpital de référence à Liège en constante évolution
Situé à Liège, l’Hôpital de la Citadelle est l’un des plus grands centres hospitaliers de Wallonie. Chaque jour, il accueille un flux important de patients, notamment au sein de son service des urgences, où la clarté de l’information et la fluidité du parcours patient sont essentielles.
Dans ce contexte exigeant, l’établissement a souhaité moderniser la gestion de file d'attente afin d’améliorer l’organisation et la communication avec les visiteurs.
Une solution d’affichage dynamique adaptée aux urgences
Pour répondre à ces besoins, ExpansionTV a déployé une solution complète d’affichage dynamique professionnel spécifiquement pensée pour les environnements hospitaliers.
Trois guichets ont été équipés d’un système de gestion de statut ouvert / fermé, permettant d’informer les patients en temps réel, sans passer par un système de tickets classique.
Deux écrans professionnels Philips de 43 pouces, installés en mode portrait, affichent clairement l’état des guichets. Grâce à leur player intégré, ces écrans garantissent une solution fiable, compacte et parfaitement adaptée à un usage intensif.
En complément, des tablettes Philips de 10 pouces ont été installées directement au niveau des guichets. Elles permettent d’indiquer visuellement et instantanément le statut de chaque poste (ouvert ou fermé), renforçant ainsi la lisibilité pour les patients et le personnel.
L’ensemble du dispositif est piloté via le logiciel d’affichage dynamique Navori, offrant une gestion centralisée, flexible et évolutive. Les équipes de l’Hôpital de la Citadelle peuvent ainsi adapter les contenus facilement, tout en bénéficiant de l’accompagnement d’ExpansionTV pour la gestion et l’optimisation des affichages.
Une communication plus claire et une meilleure organisation
Grâce à cette installation, le service des urgences bénéficie désormais :
d’une meilleure visibilité sur l’état des guichets
d’une réduction de la confusion pour les patients
d’une organisation plus fluide des flux d’accueil
d’un système simple, efficace et sans ticket
d’une solution évolutive pilotée à distance
Cette approche permet d’améliorer concrètement l’expérience patient tout en facilitant le travail du personnel médical et administratif.
Une solution adaptée au secteur hospitalier
Ce projet illustre parfaitement l’intérêt de l’affichage dynamique dans le secteur de la santé. Dans des environnements où chaque seconde compte, une information claire, visible et en temps réel est un véritable levier d’efficacité.
ExpansionTV accompagne les hôpitaux, cliniques et centres médicaux dans la mise en place de solutions digitales sur mesure, adaptées aux contraintes spécifiques du terrain.
Vous souhaitez améliorer l’accueil et la gestion des flux dans votre hôpital ou votre établissement de soins ?
Découvrez nos solutions de gestion de file d'attente et explorez comment nous accompagnons le secteur médical dans la digitalisation de la communication et des parcours patients.